Klar. Verständlich. Hilfreich.
Persönliche IT-Hilfe vor Ort und per Fernhilfe, für Privat, Senioren und kleine Firmen im Rhein-Erft-Kreis.
Viele Probleme sind weniger kompliziert, als sie zunächst aussehen. Ich helfe Ihnen dabei – verständlich und ohne unnötige Fachbegriffe.
Nach einem Update ist vieles plötzlich anders, Programme sind verschwunden oder Einstellungen haben sich verändert. Ich helfe Ihnen, sich wieder zurechtzufinden und richte alles so ein, wie Sie es brauchen.
Plötzlich erscheinen Warnfenster, Werbung oder der Computer verhält sich merkwürdig. Ich prüfe, was dahintersteckt, räume den Rechner auf und sorge dafür, dass Sie ihn wieder sicher benutzen können.
Gestern ging noch alles, heute tut sich nichts. Ich schaue nach, woran es liegt, und bringe Drucker und Computer wieder zusammen.
Outlook zeigt nichts mehr an, Nachrichten kommen nicht an oder das Postfach funktioniert plötzlich nicht mehr. Ich schaue mir das an und richte Ihre E-Mails wieder ordentlich ein.
Programme brauchen lange, der Computer reagiert träge oder schon das Hochfahren dauert viel zu lange. Ich schaue nach, woran es liegt, und bringe Ihren Computer wieder auf Trab.
Passwort vergessen, Zugang gesperrt oder die Anmeldung funktioniert einfach nicht mehr. Ich helfe Ihnen dabei, wieder Zugang zu bekommen.
Manchmal muss nur etwas eingerichtet werden, manchmal funktioniert plötzlich gar nichts mehr. Ich helfe bei den typischen Problemen rund um Computer, Internet und E-Mail.
Fehler, Abstürze oder rätselhafte Meldungen. Ich schaue mir das Problem an und suche nach einer passenden Lösung.
Saubere Neuinstallation mit den Programmen und Einstellungen, die Sie wirklich brauchen.
Ich installiere und richte die Programme ein, die Sie benötigen.
Outlook, Thunderbird oder Web-Mail. Ich richte Ihr E-Mail-Postfach ein und helfe bei den wichtigsten Einstellungen.
Drucker, Scanner oder WLAN-Drucker. Ich verbinde die Geräte und richte sie für Sie ein.
WLAN zu langsam, keine Verbindung oder ein neues Gerät soll ins Netzwerk? Ich helfe bei Einrichtung und Fehlersuche.
Bei vielen Problemen kann ich direkt über das Internet helfen – ohne Anfahrt und ohne Hausbesuch.
Neuer Computer, Laptop oder Zubehör? Ich helfe Ihnen dabei, etwas Passendes für Ihren tatsächlichen Bedarf zu finden.
Ich prüfe Ihren Computer auf Schadsoftware, entferne gefundene Bedrohungen und helfe dabei, ihn besser abzusichern.
Hinter ZIMBE steht kein großes Unternehmen, sondern ein persönlicher Ansprechpartner. Ich beschäftige mich seit vielen Jahren mit Computern und Technik und weiß, dass eine gute Lösung nicht nur funktionieren, sondern auch verständlich sein sollte.
Wenn ich Sie unterstütze, haben Sie immer direkt mit mir zu tun – bei Ihnen vor Ort genauso wie per Fernhilfe. Ohne wechselnde Ansprechpartner und ohne unnötige Fachbegriffe.
Nicht jedes Computerproblem braucht gleich einen Termin. In meinem Hilfebereich finden Sie verständliche Antworten und einfache Schritte für häufige Probleme.
Ein Drucker wechselt oft in den „Offline"-Status, wenn er kurz nicht genutzt wurde oder die Verbindung unterbrochen war. Schalten Sie den Drucker aus und nach 10 Sekunden wieder ein. Prüfen Sie, ob alle Kabel fest stecken – oder bei einem WLAN-Drucker, ob Ihr Computer noch mit dem WLAN verbunden ist. Starten Sie danach Ihren Computer neu und probieren Sie erneut zu drucken.
Wenn der Drucker danach immer noch „offline" anzeigt, schaue ich mir das gerne mit Ihnen an.
Ein langsamer Computer hat häufig eine einfache Ursache: Zu viele Programme laufen gleichzeitig im Hintergrund, oder Windows-Updates werden gerade installiert. Starten Sie den Computer einmal vollständig neu – das hilft oft schon. Schließen Sie danach Programme, die Sie gerade nicht brauchen.
Bleibt der Computer dauerhaft langsam, lohnt es sich, gemeinsam nachzuschauen, was dahintersteckt. Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir kurz.
Kein WLAN ist ärgerlich, aber meistens kein großes Problem. Trennen Sie Ihren WLAN-Router kurz vom Strom und stecken Sie ihn nach 30 Sekunden wieder ein. Warten Sie, bis alle Kontrollleuchten wieder normal leuchten. Prüfen Sie anschließend, ob Ihr Computer sich wieder mit dem WLAN verbunden hat.
Wenn danach weiterhin kein Internet vorhanden ist, schaue ich mir das gerne mit Ihnen an.
Ruhig bleiben – das ist das Wichtigste. Schließen Sie das Browserfenster sofort. Geben Sie auf keinen Fall Passwörter, persönliche Daten oder Zahlungsinformationen ein, falls eine Seite danach fragt. Wenn Sie bereits etwas eingegeben haben oder eine ungewöhnliche Meldung erscheint: Bitte nichts weiter am Computer verändern.
Rufen Sie mich an – ich prüfe gemeinsam mit Ihnen, was passiert ist, und bespreche mit Ihnen die sinnvollen nächsten Schritte.
Das ist eine häufige und lästige Situation. Manchmal hat der E-Mail-Anbieter etwas an seinen Einstellungen geändert, oder das gespeicherte Passwort wurde gelöscht. Häufig hilft es schon, das Passwort einmal neu einzugeben und dabei die Option „Passwort speichern" zu wählen.
Wenn das Programm danach weiterhin fragt oder Sie sich nicht sicher sind, welches Passwort gemeint ist: Schreiben Sie mir kurz. Ich schaue gemeinsam mit Ihnen, woran es liegt.
In Windows 10 und Windows 11 ist bereits ein Virenschutz eingebaut: der sogenannte „Windows Defender". Er wird automatisch aktuell gehalten und ist für die meisten Privatkunden ausreichend. Zusätzliche Schutzprogramme sind nicht immer nötig und manchmal sogar störend.
Am wichtigsten für Ihre Sicherheit: Halten Sie Windows aktuell, klicken Sie nicht auf verdächtige Links und öffnen Sie keine unbekannten E-Mail-Anhänge. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Schutz ausreicht, sprechen wir das gerne gemeinsam durch.
Sie kommen nicht weiter? Dann helfe ich Ihnen persönlich, vor Ort oder per Fernhilfe.
Klare Preise und keine Überraschungen.
Je nach Aufgabe, Umfang und gewünschter Betreuung vereinbaren wir die passenden Konditionen.
Bei Einsätzen außerhalb von Bedburg kommen die genannten Anfahrtskosten zum Preis für die Vor-Ort-Hilfe hinzu.
Manches lässt sich am besten direkt bei Ihnen zu Hause lösen. Ich komme zu Ihnen nach Hause, wenn zum Beispiel ein Drucker nicht funktioniert, das WLAN Probleme macht oder ein neuer Computer eingerichtet werden soll.
Vor-Ort-Service in Bedburg und UmgebungBedburg · Kerpen · Bergheim · Grevenbroich · Jülich
Viele Probleme lassen sich auch aus der Ferne lösen. Wenn es technisch möglich ist, kann ich mich mit Ihrer Zustimmung mit Ihrem Computer verbinden und Ihnen direkt helfen.
Sie wissen nicht genau, was das Problem ist? Das müssen Sie auch nicht. Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie mir kurz, was nicht funktioniert.
Lieber schreiben?
Schildern Sie mir kurz Ihr Anliegen. Ich melde mich bei Ihnen zurück.
Ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen.
Leider ist etwas schiefgelaufen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, erreichen Sie mich gerne telefonisch.
